1.安装客户端前关闭杀毒软件和防火墙，可能会引起安装错误，同时北林网络客户端（XP、2003版本）已集成ARP防护功能，所以必须卸载系统中安装的其它第三方ARP防护软件，如360ARP防火墙、瑞星ARP防火墙、金山ARP防火墙、AntiArp Sniffer等，否则将导致功能上的冲突，引起经常掉线，甚至连网失败等情况。 北林网络客户端（Vista版本）没有集成ARP防护功能，可安装第三方ARP防护软件，但只推荐安装其中之一，否则也会存在功能上冲突。

 2.Windows XP会验证驱动兼容性问题，弹出对话框中请求验证，选择“仍要继续”。如安装过程中一直停留在注册组件界面中，则在“我的电脑”－右键－“属性”－“硬件”－“驱动程序签名”－选择“忽略”，确定。再进行安装即可。如安装还不成功，请选择最有效的手动安装方法，详情见第5步。

 3.苹果操作系统、Linux操作系统用户无法兼容安装，请致电信息中心寻求解决办法。

 4.Windows Vista安装后提示“获取网络适配信息失败”，禁用无线连接即可。

 5.如安装后出现"打开文件失败，请检查软件安装是否成功"，则进行手动安装。下面提供手动安装方法:

http://bbs.dengtian.com/dispbbs.asp?boardID=187&ID=152719&page=1